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FAQs

 

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo pagamenti con qualsiasi carta di credito/debito con circuito Mastercard, Visa, Maestro o American Express. Accettiamo anche pagamenti tramite Paypal, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.


ENTRO QUANTO RISPONDERETE ALLA MIA RICHIESTA?
Rispondiamo a tutti i messaggi ed e-mail nell'ordine in cui vengono ricevuti ed il più rapidamente possibile, entro 24 ore.


POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVERE EFFETTUATO UN ORDINE?
Una volta effettuato un ordine, il nostro personale di magazzino lo imballerà e lo spedirà entro 24 ore, quindi non sempre è possibile elaborare le richieste di cambio di indirizzo. Nel caso dovessi notate un errore, ti invitiamo a contattarci il prima possibile in modo da effettuare una correzione all'indirizzo di spedizione prima che l'ordine venga spedito. Nel caso dovesse esser già stato spedito, non garantiamo di riuscire a cambiarlo.


QUALE IMPIEGATE A PROCESSARE UN ORDINE?
Tutti gli ordini vengono processati dal nostro magazzino entro 48 ore lavorative.


QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?
I tempi di spedizione variano in base al paese di destinazione del cliente, per saperne di più, ti invitiamo a visitare la nostra pagina relativa alle spedizioni


IL MIO ORDINE ARRIVERA' IN UN UNICO PACCO?
Nel caso ordinassi più prodotti, potrebbe esserci la possibilità che vengano spediti in differenti pacchi, con gli stessi tempi di spedizione.


IN QUALI PAESI SPEDITE?
Siamo orgogliosi di poter dire che attualmente spediamo in tutti il mondo! Puoi visitare la nostra pagina relativa alle spedizioni per scoprire di più riguardo costi e tempistiche di consegna.


HO RICEVUTO UN PRODOTTO DANNEGGIATO, COSA DEVO FARE?
Nel caso dovessi ricevere un prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattarci attraverso la pagina Contattaci.


COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciabilità. Nel caso avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite la pagina Contattaci.